<aside> 💡 El objetivo de esta funcionalidad, es que registres cualquier eventualidad fuera de lo normal que tenga un impacto directo en la puntualidad de la entrega, para que el expedidor y otras partes estén enteradas de manera oportuna.

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https://www.loom.com/share/cf8cb46004f148c48654da1162d54851?sid=c5cb95fa-b7bb-4acf-8741-61c674e3c528

Para registrar una incidencia en TrackChain, dirigete a los detalles del envío en cuestión. Una vez dentro, haz clic en la sección de incidencias. Aquí vas a hacer clic en el botón de agregar una incidencia, luego llena el formulario; primero elige que fue lo que sucedió, por ejemplo, bloqueo, después añade la descripción, después responde la pregunta de si esta incidencia impide la entrega y finalmente sube la evidencia fotográfica.

Una vez que termines puedes hacer clic en guardar incidencia y listo, tus incidencias se van a poder visualizar en forma de tabla con la fecha y la hora el status que estaba cumpliendo el envío cuando registraste la incidencia, el tipo, la descripción y las fotos.